Sua empresa tem uma abordagem revolucionária com os clientes??

"Wendell, em primeiro lugar muito prazer, somos uma empresa de prestação de Serviços em Tecnologia da Informação. Estamos encontrando problemas com divulgação. poderia me dar uma dica sobre como vender SERVIÇOS e não PRODUTOS? abraços!"  http://www.formspring.me/cmdsolucoes

Cara vamos lá. Tem muita coisa por trás desse assunto. Entrei no seu site e tive algumas percepções:

Achei o site muito chato e estático. Sem vídeo, sem depoimento de clientes, sem interação. O Portfólio nem se fala ninguém vai ler aquilo. Está bacaninha, mas sei que você não quer ser bacaninha... como a Google faria o Portfólio dela?? Como a empresa mais criativa do mundo faria o Portfólio dela??

Como está sendo a prospecção aos clientes? Vocês estão trabalhando fortemente com indicações de clientes atuais? Cada clientes seu já te passou o contato de pelo menos 5 empresas que ele conhece??

Como está sua prospecção para novos clientes que nunca ouviram falar em você? Você liga falando com o cara da T.I. implorando para ele ver o Portfólio que você manda por e-mail ou você tem uma abordagem agressiva falando de case de sucesso com fatos, dados e testemunhais de clientes.

Quais eventos você promove para fazer com que as pessoas percebam valor na sua marca? Palestras, Webseminários, vídeos no youtube, blog atualizado diariamente com novidades, twitter bombando com informações? Quando cliquei no link do twitter o navegador diz que "não existe isso está certo".

Você tem uma equipe comercial?? Como gerencia esse pessoal? Você treinou eles EXAUSTIVAMENTE em abordagem por telefone, presencial, negociação, conteúdo teórico do seu negócio. Eles estão como Espartanos indo para o campo de batalha ou como despreparados guerreiros?

Quantas ligações eles fazem por semana? Quantas visitas fazem por semana? Quantas propostas apresentam por mês? Quantas propostas negociam por mês? Quantas propostas viram contratos? Qual seu ticket médio?

Quando um cliente indica um amigo e esse amigo fecha um contrato com você o que seu "cliente vendedor" ganha?

Cara, nossa conversa não para aqui. Me manda mais perguntas que vamos nos falando. Quero te ajudar.

O.B.S: Adoro perguntas. Você percebeu, né?

Wendell Carvalho

A Pergunta Inteligente é aquele que é feita!!! Então, faça.

Pergunta pelo FormSpring: Hipocrisia Corporativa.

Acha que a hipocrisia no mercado corporativo é fomentado pela ganância ou pela falta de caráter mesmo? Enviado por Esdras Novais

Não tenho receio em dizer que é 100% caráter.

No dicionário:

"A hipocrisia é o ato de fingir ter crenças, virtudes e sentimentos que a pessoa na verdade não possui. A palavra deriva do latim hypocrisis e do grego hupokrisis ambos significando a representação de um ator, atuação, fingimento."

Na prática:

“Fingir ter crenças (atitudes) que a pessoas na verdade não tem”. Na prática o que mais percebemos no dia-a-dia das corporações e a crescente de hipócritas corporativos. Pessoas que por não terem uma boa base ligada a princípios se deixam levar e acabam acreditando em suas próprias mentiras.

O hipócrita tem mentiras internas tão bem sedimentadas onde fica quase impossível duvidar de tais afirmações internas. Ele acredita piamente naquilo. Vamos dar um exemplo: O líder cobra de toda sua equipe para que eles cheguem para trabalhar no horário (exemplo claááásssiccco).

O líder da equipe “sabe” que ele trabalha “mais” do que os outros membros da equipe, e que ele tem um cargo diferenciado e com esse cargo são adicionadas regalias, uma delas poderia ser flexibilidade com horário. Porém o principio da liderança pelo exemplo não acontece neste caso. Funcionário chegando no horário e sendo punidos casa não sigam as normas e o líder chegando 40 minutos depois do horário dizendo que isso é normal. Normal o cacete. O líder sedimentou tão fortemente isso que ele acaba acreditando nas próprias mentiras, daí a hipocrisia. Seguido disse vem sucesso a qualquer preço, cobrança em acesso sobre resultados e por ai vai. No momento que onde líder pega para si o poder do seu cargo ele comete um grande erro. Quando isso acontece o líder coloca uma mascara, onde todos percebem somente seu cargo e não seu caráter.

Caráter tem grande ligação com princípios, não valores, princípios mesmo. E se o líder não atenta para esses detalhes acaba passando por hipócrita. O hipócrita só é “respeitado” quando coloca seu cargo a frente como uma mascara, caso contrario ele é detonado pela equipe, pelo mercado e pelos princípios.
Você pode ignorar os princípios até os princípios encontrarem onde você se esconde, neste momento sua vida muda.

É uma questão de tempo. Os princípios vão chegar como uma onda gigante. Se você tem essa base sólida a grande onda é para se surfar. Se a base não existe essa onde se chama Tsunami de Princípios.

A Pergunta Inteligente é aquele que é feita!!! Então, faça.

Franklin Covey, o que mais chama a atenção.

Com a sua experiência em Franklin Covey, o que mais te chamou atenção? pergunta feita por radiovendas.

Estudar os produtos e linhas de pensamentos da Franklin Covey é algo fantástico.

O que mais me chamou a atenção foi à importância de se construir uma relação de confiança com seus liderados (Workshop Liderança) e o fato de todos os materiais serem baseados em princípios.

Quando tive contato com essas duas situações foi a “descoberta do fogo” pra mim. Um grande líder entende que seu papel é fazer com que a equipe atinja resultados cada vez melhores de forma sustentável, ou seja todos devem estar satisfeitos com essa atividade. Isso só pode acontecer se o líder construir uma ligação de confiança com sua equipe. Confiança se constrói com o tempo e com ações simples e poderosas.

Uma das atitudes que mais fomentam a confiança em um time é a coerência estratégica da liderança, ou seja, ser coerente na condução de um time rumo a um objetivo. Liderar pelo exemplo constrói confiança, pois é coerente. Cobrar a entrega de resultados de todas as pessoas da equipe sem importar as amizades, desta forma se constrói confiança, pois isso é coerente. Mostrar que o melhor cominho a ser tomado em uma mudança é esse e explicar em detalhes para todos da equipe o por que da mudança de direção, isso promove a confiança e por ai vai. Uma equipe que não confia em seu líder é como um grupo de pessoas que dançam sobre uma fina camada de gelo. Muito perigoso.

O fato dos conteúdos serem baseados em princípios mostra que tudo que é apresentado pode ser aplicado em qualquer lugar do mundo, independente se é em uma lanchonete na China ou se é em uma industria em Belém. Sempre vai funcionar. Os princípios são universais e atemporais. Um exemplo disso é a priorização: “Primeiro o que é mais importante”. Não importa se a pessoa está no Brasil ou em Sidney na Austrália, ele vai ter que se planejar de forma eficaz para atingir suas metas, seja elas quais forem.

Conteúdos baseados em princípios são extremamente poderosos e isso da credibilidade no momento de vender a idéia.

Saiba mais sobre Franklin Covey no links:

http://www.franklincovey.com.br/

https://www.stephencovey.com/

Abração

Thundercats Hwoooooooo!!!!

Wendell Carvalho

O mundo é movido por perguntas, então faça uma grande pergunta AGORA !

Perguntas que chegam do FormSpring - formspring.me

Como um lider religioso se adaptaria as

lições de lideranças ensinadas aqui?

Um líder é um líder independente do "ramo de atuação". Liderar é fazer com que um grupo de pessoas chegue a determinado lugar ou objetivo (meta) e a grande maioria estejam satisfeitos com aquilo. Para que um líder consiga ter sucesso nessa tarefa ele deve seguir quatro etapas: INSPIRAR CONFIANÇA, ESCLARECER PROPÓSITOS, ALINHAR SISTEMAS E LIBERAR TALENTOS.

INSPIRAR CONFIANÇA: Um líder deve liderar pelo poder moral e não pelo poder formal. Ele deve fazer com que as pessoas confiem nele. O líder deve sempre ser justo, deve sempre fazer o que fala, o líder deve inspirar confiança sempre.

ESCLARECER PROPÓSITOS: Quando as pessoas estiverem confiando no líder, o mesmo deve esclarecer propósitos, ou seja, deixar claro para todos para onde a empresa esta indo. Mostrar quais vão ser as medidas de direção. Como todos vão saber se estamos chegando ou não na nossa Visão. Como todos vão saber se estamos ou não cumprindo diariamente nossa missão. Jack Welch ex-CEO da GE dizia que em sua gestão na GE se ele acordasse um funcionário das 3 da manhã e perguntasse: Qual a nossa meta? O funcionário tinha que saber na ponta da língua. O Líder deve deixar muito claro onde quer chegar para todos. Todos devem saber disso o tempo todo. Todos devem saber se estamos ganhando ou perdendo.

ALINHE SISTEMAS: Após os 2 primeiros passos o líder deve mostrar quais são as premissas que vão nortear o trabalho diário. O que deve ser feito por cada um. O que se espera de cada um. Desta forma o líder pode criar junto com cada membro do time placares que apontem o desempenho de um funcionário ou de um setor por exemplo. Alinhar sistemas é deixar claro para todos o que deve ser feito, como fazer, o que se espera e de como o resultado será acompanhado. Imagine ter uma tela de LCD de 52 polegadas na saída da empresa, onde todos possam ver como foi o desempenho de todos em forma de gráfico naquele dia. Isso parece duro para pessoas que enrolam no trabalho, não para pessoas orientadas para resultado.

LIBERE TALENTOS: Após os 3 primeiros passos o líder deve sistematicamente liberar os talentos do seu time. Liberar talentos tem a ver com identificar o que há de mais valioso em cada um e dar chance para que eles possam mostrar o que tem de melhor. Tem a ver com valorizar o funcionário pela sua competência, não pelo fato de você ser amigo dele ou sair para tomar uma cerveja no final do dia. Liberar talentos é o que mantem o funcionário motivado dentro da empresa. É quando você mostrar para ele o que ele pode fazer para usar toda aquela criatividade no site da empresa. Como usar todo a sua preocupação com segurança para desenvolver um projeto de Prevenção de Perdas e Segurança no Trabalho. Como usar o seu gosto pela leitura para contaminar os outros colegas de trabalho. Como isso o líder melhora em muito o sentimento de propósito da pessoa. O líder começa a fazer com que todos pensem em algo mais amplo. Algo maior. Algo mais nobre. Isso funciona para todos os líderes do planeta. Desde um grupo adolescentes que jogam bola até o CEO da GE.

Liderança é resultado sustentável. Nada mais do que isso.

Abraço.

Wendell Carvalho

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